Política de Devoluções e Reembolsos

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Mas, se por algum motivo quiser devolver um produto, não há problema: pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Este prazo começa a contar a partir do dia em que recebeu o produto - ou a pessoa por si indicada (exceto a transportadora) o recebeu.

Para pedir o cancelamento, basta informar-nos de forma clara. A forma mais simples é enviar um e-mail para: branilla.geral@gmail.com

Assim que recebermos o produto de volta, efetuamos o reembolso no prazo de até 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, ou se não for possível pelo mesmo método, ser-lhe-á solicitado quais os métodos disponíveis pretendidos. Não terá de pagar qualquer taxa por este processo.

Condições para devolução

Para que possamos aceitar a devolução, verifique se:

• O produto foi comprado nos últimos 14 dias

• Está na embalagem original e sem marcas de uso

Alguns produtos não podem ser devolvidos, nomeadamente:

• Artigos feitos por encomenda ou personalizados

Como enviar a devolução

Os custos e o risco do envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
O produto deve ser enviado para:

Não nos responsabilizamos por artigos danificados ou perdidos durante o envio da devolução, por isso recomendamos utilizar um serviço de transporte com seguro e rastreamento. Só conseguimos proceder ao reembolso depois de recebermos o produto ou um comprovativo de entrega.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, basta enviar um e-mail para: branilla.geral@gmail.com

Estamos ao seu dispor!

Política de Devoluções e Reembolsos - Última atualização: 22/11/2025